Términos del servicio
El presente Aviso Legal (en adelante, el "Aviso Legal") establece los Términos y Condiciones respecto al uso de la página de Internet, (la "Página”) que Balcru pone a disposición de usted.
Las publicaciones digitales de Balcru tienen por objeto facilitar a sus Clientes y al público en general, el acceso a los servicios y productos disponibles en su tienda en línea, así como a la información relativa a dichos servicios, productos, precios y promociones, y cualquier otra información relacionada (En adelante los "Servicios y Productos").
La utilización de la página le atribuye a Usted, la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. En consecuencia, el usuario debe leer el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que utilice la página, ya que puede sufrir modificaciones.
La utilización de la página se encuentra sometida, además de este Aviso Legal, a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, que sean puestos en conocimiento del Usuario por Balcru.
El uso de ciertos Servicios y Productos ofrecidos a los Usuarios a través de la página puede estar sometido a condiciones particulares específicas (en adelante, las "Condiciones Particulares") que, según sea el caso, pueden sustituir, completar y/o modificar el presente Aviso Legal. Por lo tanto, previa a la utilización de dichos Servicios y Productos, el Usuario deberá leer las correspondientes Condiciones Particulares de que se trate. Otros Servicios y Productos contenidos en la página puede encontrarse sujetos a la firma por escrito de un contrato de servicios (en adelante el "Contrato de Servicios") por parte del Usuario, así como a la aprobación correspondiente por parte de Balcru.
Balcru se reserva el derecho a modificar el Aviso Legal en cualquier tiempo y sin previa notificación. Dichas modificaciones serán efectivas a partir del momento en que queden disponibles al público en la página. El usuario se considera enterado y obligado por los cambios al Aviso Legal desde el momento en que ingrese a la página.
El uso o acceso a la página por parte del usuario constituirá la aceptación y acuerdo a los cambios del Aviso Legal.
De igual manera, Balcru se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones en la información contenida en sus publicaciones digitales.
Balcru, procurará que la información contenida en su página sea correcta y esté actualizada al momento de ser incluida en la misma. Sin embargo, es posible que existan errores o imprecisiones involuntarias.
Balcru, no se responsabilizará por errores u omisiones contenidas en su página, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales.
Para el caso de neones personalizados, el usuario deberá completar una personalización antes de confirmar su compra, si no es así Balcru tendrá que ponerse en contacto para hacer la personalización y pago correspondiente para poder comenzar la producción del pedido o, de otra manera, cancelar el pedido.
Balcru podrá en cualquier momento negar, suspender o dar por terminado el acceso o el uso del usuario a la página, a cualquier Servicio y Producto, o cualquier parte de los mismos, a sola discreción de Balcru, sin necesidad de previo aviso, sin limitación alguna, y por cualquier razón.
Para conveniencia del Usuario, la página puede proporcionar enlaces ("Links") a otros sitios o páginas de Internet de terceros, cuyo contenido o información no es revisado por Balcru. Salvo cuando se establezca expresamente lo contrario, cualquier página o sitio enlazado con nuestra página es independiente de Balcru, por lo que Balcru no tiene control sobre tales productos, servicios, materiales o cualquier otra información contenida en o disponible a través de las Páginas o sitios de dichos terceros, ni se entenderá que Balcru recomienda dichos productos o servicios de terceros que tengan un Link a nuestra Página. El acceso a cualquier página o sitio enlazado a nuestras páginas es bajo riesgo del usuario.
Algunos productos o servicios puestos a disposición del Usuario a través de la página, podrán requerir de claves o contraseñas ("Passwords"), a fin de verificar la identidad del usuario. El usuario está de acuerdo en que cualquier operación correctamente identificada con dichos Passwords será consideradas como válidamente realizadas por el usuario. Por lo anterior, el usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad de dichos Passwords, sin importar si éstos fueron proporcionados por Balcru o seleccionados por el usuario directamente.
Balcru es titular de todos los derechos sobre el software de las publicaciones digitales, así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual de todos los diseños y obras referidos a los contenidos que en ellas se incluyan, por lo que el usuario no podrá sin autorización expresa de Balcru dar otros usos diversos a los de su creación, por Balcru, ya que Balcru, es la única que cuenta con la licencia o permiso de uso, reproducción o venta de sus titulares o propietarios intelectuales, artistas, etc, quienes brindan autorización a Balcru para su reproducción o comercialización mediante contratos debidamente signados por estos con Balcru; a excepción de los derechos sobre productos y servicios que no son propiedad de Balcru, cuyas marcas están registradas a favor de sus respectivos titulares, y como tal son reconocidas por Balcru.
Ningún material de las publicaciones digitales o contenidos de nuestra tienda en línea, podrá ser reproducido, copiado modificado, distribuido, transmitido, vendido, utilizado o publicado por el usuario, sin el previo consentimiento por escrito de Balcru.
Para el caso de diseños bajo el esquema de “sube tu foto para crear productos” el contenido de este es responsabilidad exclusiva y estricta del usuario, ya que Balcru, no será responsable si con dicho contenido se busca reproducir contenidos, imágenes, fotografías, piezas de arte o decorativas protegidas que infringen la propiedad intelectual o industrial de un tercero, con quien no se tenga autorización para su uso, reproducción o venta de su creación obra o producto.
Todas las marcas de terceros registradas por sus respectivos propietarios que aparecieran en la página serán solo a efectos de publicidad y de recopilación de información. Sus propietarios pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les concierna. Por otro lado, la aparición de estas terceras marcas no implica necesariamente la recomendación de las mismas.
Balcru respetará escrupulosamente la confidencialidad de los datos de carácter personal aportados por los visitantes a las publicaciones digitales, mediante la observancia de su Aviso de Privacidad y de la normatividad aplicable vigente, de tal manera que Balcru no entregará información personal del usuario a terceros, a menos que sea requerido para entregar un producto o prestar un servicio solicitado por el usuario. Ver Aviso de Privacidad.
No obstante lo señalado anteriormente, y dada la naturaleza de Internet, Balcru no garantiza que todo uso de la Página o Servicios y Productos proporcionados a través de las mismas se encuentre libre de riesgo, por lo que Balcru no tendrá responsabilidad alguna, incluyendo los daños, perjuicios o cualquier otra que pudiera ser ocasionada por el mal uso de terceros de la información generada, recibida, transmitida, o archivada en la página.
Cualquier información enviada por los usuarios y que sea recibida en la página, tal como comentarios, sugerencias o ideas, se considerará cedida a Balcru, a título gratuito, y el usuario que la envíe acepta implícitamente que no tiene carácter de confidencial.
Le sugerimos que NO ENVÍE información que no pueda ser tratada de esta forma. Balcru tendrá el derecho de utilizar cualquier información enviada para los fines que juzgue convenientes.
Queda terminantemente prohibido el mal uso y el uso no autorizado de la página, incluyendo sin limitar, el acceso no autorizado a los sistemas de Balcru, el mal uso de claves o contraseñas ("Passwords"), o de cualquier información contenida en la Página. Balcru se reserva el derecho de suspender o negar el acceso a su página a las personas que hagan un mal uso de la información o de los Servicios y Productos contenidos en la misma; sin perjuicio del derecho de Balcru del ejercicio de las acciones civiles, administrativas o penales a que hubiere lugar, de conformidad con las leyes de la materia en México.
El Usuario acepta sacar en paz y a salvo a Balcru, así como indemnizarle por cualquier responsabilidad, costo o gasto que se le impute por el uso por parte del usuario de la página o los Servicios y Productos que este señale para cualquier fin prohibido o ilegal, o la violación de las reglas de esta Página, cualquier Contrato de Servicios, cualquier derecho de terceros, incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa, los derechos de autor, de propiedad industrial, o de cualquier ley, reglamento o código de carácter federal, estatal o municipal aplicable. Dichas obligaciones continuarán aún después de la terminación de este Aviso Legal, Condiciones Particulares o Contrato de Servicios.
Al tratarse de la garantía que ofrece Balcru a todos nuestros clientes, que es la de ofrecer satisfacción, para tener el producto o servicio adquirido en sus manos correctamente y sin ningún daño o desperfecto de fabricación, y no obstante que el envió es realizado por terceros especialistas en el ramo de paquetería ajenos a Balcru, en Balcru, buscamos siempre y en todo momento la completa satisfacción de nuestros clientes, ante ello, privilegiamos la cálida de nuestros productos y servicios que son creados con la más óptima calidad, por lo que de existir errores en su elaboración o defectos en sus acabados, estos deberán ser devueltos para su reimpresión o reproducción total o parcial a nuestras oficinas, o bien para que en caso de no existir satisfacción total del cliente, este cuente con una política de reembolso parcial o total de su dinero, siempre y cuando sea haga exigible dicha garantía dentro de los 30 días naturales de haberse recibido o brindado el servicio y nos envié evidencia fehaciente del daño o desperfecto del producto o servicio en que se funde su reclamo, y este pueda ser calificado y evaluado como de aquellos que proceden por inobservancia de nuestras “normas de calidad”.
Siendo importante destacar que el costo de la devolución del producto a nuestras oficinas para hacer valida la garantía, será por cuenta y riesgo del cliente. (ver anuncio de privacidad).
La garantía antes descrita no se incluye, ni es aplicable, para el caso del esquema de “sube tu foto para crear productos” ya que el contenido de este, es responsabilidad exclusiva del usuario o cliente que lo diseñe o contrate y Balcru, no será responsable de una óptima calidad, si el contenido gráfico, fotográfico o de impresión del proyecto contratado con Balcru bajo el esquema “sube tu foto para crear productos” objeto de reproducción o diseño resulta deficiente en calidad de imagen, fotos o reproducción, etc, etc fue enviado o entregado con mala calidad de resolución o imagen a Balcru.
Además de lo señalado en este Aviso Legal, Balcru no proporciona garantías de ningún tipo respecto a:
- La información propia o de terceros contenida en la página, incluyendo los Links y otros accesorios.
- La disponibilidad, dentro de la República Mexicana, de los materiales, Servicios y Productos contenidos en la página, a pesar de que se haga referencia de los mismos. Cualquier usuario que opte por acceder a la página desde otras ubicaciones lo hace bajo su exclusiva responsabilidad del cumplimiento de las leyes locales.
- Sobre la precisión o confiabilidad de cualquier información, contenido o publicidad o materiales contenidos, enlazados, grabados o accesados a través de la página, con excepción a lo que se exprese en contrario en cualquier Contrato de Servicios, ni la calidad de cualquier producto, información u otros materiales obtenidos por el usuario como resultado de cualquier publicidad, información u oferta contenidos en la página.
Balcru excluye cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa, o por los daños y perjuicios directos o indirectos, o cualquier otro causado o derivado de:
- La presencia de virus u otros elementos lesivos en los Servicios y Productos prestados a través de la página de Balcru o por terceros que tengan un Link con la Página que puedan producir alteraciones en el sistema informático o documentos electrónicos de los usuarios.
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- La falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de las páginas y de los Servicios y Productos, la no-utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a las páginas y a los Servicios, y a la falibilidad de las páginas y de los Servicios.
El correo electrónico no será considerado como medio válido a los efectos de presentación de reclamaciones por parte de los usuarios. Para ello deberán llamar desde su celular ó desde un teléfono fijo al 462514592 que indicará en cada caso, los pasos a seguir.
Para Balcru es un placer poder servirle y por ello, Balcru establece el tiempo de entrega estipulándolo en cada uno de nuestros productos y/o servicios, por lo que comúnmente se traslada a lapsos de tiempo de entrega de 3 a 4 días hábiles para su elaboración o diseño, más el tiempo de envió establecido por empresas o firmas de paquetería contratadas para dicho fin, que cuentan con alianzas estratégicas de entrega con Balcru, tales como Fedex, Paquetexprres y algunas otras prestadoras de dicho servicio, con quienes trabajamos de cerca en el seguimiento en sus entregas para lograr que nuestros productos lleguen a tiempo y en las mejores condiciones, para la satisfacción de nuestros clientes.
Las promociones de Balcru, se manejan bajo la siguiente política:
Podemos crear diferentes promociones según las fechas o festividades que consideremos, pero no podremos reservar, ni sumar, en dichas promociones, derechos de promociones anteriores, o que contengan errores en su publicación, por lo que no pueden aplicarse dos promociones a un mismo pedido.
Condiciones particulares
Todos nuestros envíos sin importar un mínimo de compra son gratis en todos los productos, poniendo a consideración de nuestros clientes, nuestro envío “express” con costo adicional para atender envíos rápidos.
Tiempos de entrega según producto:
(Estas incluyen producción y envío)
Cuadro Canvas | Cuadro de acrílico | Cuadro de Aluminio | Poster canvas |
Envío gratis 5 a 8 días hábiles
Envío express de 3 a 5 días hábiles (Costo adicional $300)
Frazadas
Envío gratis 5 a 8 días hábiles
Envío express de 3 a 5 días hábiles (Costo adicional $150)
Neón led
Envío gratis 8 a 15 días hábiles
Envío express de 6 a 10 días hábiles (Costo adicional $600)
Balcru, trabaja con instituciones financieras para recibir pagos como:
Paypal
Conekta
Mercadopago
Openpay
Todos nuestros productos son creados y promocionados con una licencia pagada, libre de derecho, creaciones propias o de artistas que colaboran con nosotros.
Para los cuadros, Balcru, requiere, que las imágenes de sube tu foto, mantengan una óptima calidad, normalmente una imagen de 2MB es suficiente para cualquier tamaño, por lo que se sugiere evitar imágenes descargas de redes sociales como WhatsApp, Facebook, screenshots, etc.
Para pedidos tales como neones, nuestros personalizados en línea pueden llegar a permitir detalles finos como poner un emoji o caracteres especiales o agregar más letras de las que sea físicamente posible realizar. En el caso que hagas tu pedido y este no se pueda lograr; Balcru se obliga a ponerse en contacto de forma inmediata con el cliente para buscar una solución y actualizar su pedido.
Cualquier asunto relacionado a pedidos, ayuda, asesoría, información o cotizaciones se puede efectuar por email Ayuda@balcru.com o al teléfono 462514592 y nuestro equipo de asesores lo atenderán.
