Preguntas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

Las más buscadas

Puedes realizar tu pedido directamente en balcru.com.
Para cuadros:
- Personalizados: Selecciona ‘Sube tu foto’. Elige material y medida. Da click en ‘Seleccionar archivo’ para subir tu foto y ajustar tu previsualización. Añade tu cuadro a tu carrito, que podrás encontrar en la parte superior derecha para proceder al pago.
- De colección: Selecciona ‘Colecciones’. Explora las categorías y encuentra tu imagen. Elige material y medida. Añade tu cuadro a tu carrito, que podrás encontrar en la parte superior derecha para proceder al pago.
Para frazadas:
- Personalizadas: Selecciona ‘Frazadas’ y elige entre nuestras frazadas personalizables (tenemos regulares, para bebé, niños y mascotas). Selecciona tamaño y da click en ‘Personalizar y agregar a carrito’. Podrás elegir el diseño en ‘Tipo de frazada’ y subir tu foto en ‘Seleccionar archivo’. Añade tu frazada a tu carrito, que podrás encontrar en la parte superior derecha para proceder al pago.
- De colección: Selecciona ‘Frazadas’ y encuentra tu imagen. Selecciona tamaño y añade tu frazada a tu carrito, que podrás encontrar en la parte superior derecha para proceder al pago.

Si la viste en alguno de nuestros videos lo más probable es que la tengamos en nuestras colecciones.
- Para cuadros: Selecciona ‘Colecciones’, explora las categorías y encuentra tu imagen. Ahí podrás elegir material y medidas para tu cuadro.
- Para frazadas: Selecciona ‘Frazadas’ y explora nuestros diseños. Ahí podrás elegir tamaño para tu frazada.Si no está en nuestras colecciones, ¡contáctanos! Nosotros te ayudaremos a encontrar la imagen que buscas.

Una vez que seleccionaste el producto exacto que quieres comprar, material y medidas, da click en ‘Seleccionar archivo’ en el caso de cuadros y ‘Personalizar y agregar a carrito’ en el caso de frazadas. Ambas opciones te permitirán subir tu foto y ajustar tu previsualización para que tu balcru quede exactamente como tu quieres.

Pusimos una restricción en nuestra página que no permite subir fotos de baja resolución para que tu balcru quede lo mejor posible. Si la página acepta tu archivo, ¡tu foto cumple!Si no puedes subirla, es posible que tu foto no cumpla con los pixeles necesarios:
- Frazadas: 400px x 400px
- Cuadros: 900px x 1100px (vertical), 1100px x 900px (horizontal), 1000px x 1000px (cuadrado, 800px x 1300px (vertical panorámico), o 1300px x 800px (horizontal panorámico).
¿Qué hacer en este caso? Hay que asegurarnos de tener la foto original tomada con cámara o celular, que no se haya enviado o descargado de alguna red social como Facebook, Instagram o WhatsApp, y que no se haya editado con alguna app, ya que estas bajan la calidad de las fotos. Si la tiene alguien más, puede enviártela por correo electrónico para mantener la calidad.

Después de los tres días hábiles de producción, y en cuanto se envíe tu pedido, llegará a tu correo electrónico un mail con el número de rastreo de tu balcru, con el cual podrás revisar el status de tu pedido, así como el día y hora de la entrega programada.

Calculamos un máximo de 8 días hábiles para que tengas tu balcru: 3 días de producción y de 2 a 5 que puede tardar la paquetería en entregar. Si escoges el envío express es un máximo de 5 días hábiles. Tenemos envíos a toda la república y si tu compra es mayor a $600 el envío es gratis.

Experiencia Balcru

Tenemos un programa llamado #balcrew Reventa, en el que te damos un código de 20% de descuento en pedidos mayores a $1,000 para que puedas comprar de mayoreo en balcru y revender nuestros productos al precio que tú quieras. Puedes registrarte aquí: https://balcru.com/pages/reventa/pages/reventa

Nosotros no contamos con servicio de edición o montaje, imprimimos la fotografía tal cual nos la envían, sin embargo, tenemos varias opciones que podrían interesarte. Para cuadros tenemos nuestros Collages, diseños de 3 a 5 cuadros de diferentes materiales y tamaños, y Collages Especiales, diseños que te permiten subir más de una foto en un mismo cuadro. Para frazadas tenemos diseños que te permiten subir hasta 6 fotos, escribir texto o una combinación de ambas.

¡Sí! Tenemos un programa llamado Perfil #balcrew para que compartas tus obras, diseños o fotos en balcru.com. Funciona así: Te inscribes para tener un perfil social y un link único en el que subirás tus obras y, una vez aprobadas por nosotros, se pondrán a la venta; cada que se venda un producto con tu diseño o fotografía, recibirás 10% de comisión.

Nuestra calidad de impresión es a 1440 dpi's.

En balcru buscamos la satisfacción total de nuestros clientes, si por alguna situación tu producto llega dañado o con defectos de fabricación, contáctanos y buscaremos la mejor solución contigo. ¡Nunca te dejaremos solo!

¡Claro! La foto que subes para pedir tu balcru personalizado solo la vemos nosotros al momento de producirla, nadie más.

Cuadros

Cuadro Canvas: Es el cuadro tradicional artístico; tela canvas impresa con tintas látex ecológicas, y tensada sobre marco de madera. El contorno puede ser de un color sólido de tu elección o espejeado (la última parte de la foto reflejada en el contorno).
Cuadro Acrílico: Impresión directa en acrílico cristal con tintas UV ecológicas, y detrás un marco base de plástico reciclado. Colores y brillos espectaculares.
Cuadro Aluminio: Impresión directa en aluminio cepillado con tintas UV ecológicas, y detrás un marco base de plástico reciclado.
Póster Canvas: Tela canvas impresa con tintas látex ecológicas con adhesivo detrás, pega en cualquier tipo de superficie.

Para cuadros, el precio depende del material y las medidas. Tenemos canvas, reciclado, acrílico, aluminio y póster canvas, y nuestras medidas incluyen vertical, horizontal, cuadrada, vertical panorámica y horizontal panorámica desde 20 cm hasta 240cm. Para conocer un precio: Selecciona ‘Sube tu foto’, elige material y medida.

Mientras no sea mayor a 120cm x 240cm o viceversa… ¡podemos hacer tu medida personalizada! Selecciona la medida más cercana a la que deseas y, cuando estés en tu carrito a punto de pagar, en instrucciones de pedido, especifícanos tus medidas personalizadas.

Es la tela tradicional de un canvas artístico.

El acrílico es el único material brillante, lo que hace que los colores luzcan más, el canvas y el aluminio son materiales mate.

Frazadas

Tenemos 3 tamaños de frazada: Chica de 75cm x 100cm, ideal para viajar o utilizar en lugares como la sala, la terraza o en una cuna, mediana de 110cm x 150cm, perfecta como accesorio de una cama individual, y grande de 150cm x 200cm, ideal para cubrir una cama matrimonial.

Nuestra frazada, hecha 100% de poliéster, es suave, acogedora y ligera.

Para nuestras frazadas personalizables tenemos diseños que te permiten subir desde una foto completa hasta 6 fotos y/o texto. Puedes verlos en la opción de Frazadas, seleccionas el tipo de frazada que quieres, tenemos para bebé, niños y mascotas, escoges la medida y das en click personalizar y agregar a carrito, ahí podrás subir tu foto y, en Tipo de frazada, ver los diferentes diseños.

Nuestras frazadas se pueden lavar en lavadora sin calor extremo y no pierde color.

Pago y envío

Contamos con todos los diferentes métodos de pago: PayPal, tarjeta de débito y crédito, Oxxo Pay con efectivo, y transferencia electrónica. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas. No almacenamos detalles de tu tarjeta.

Los pedidos tardan 3 días hábiles en producirse, después de esos 3 días se realiza el envío y te llega a tu correo tu número de rastreo para que puedas revisar el status de tu envío. Si no lo ves, checa tu correo no deseado o spam.

Envíanos tus datos fiscales, número de pedido que deseas facturar, monto y método de pago a ayuda@balcru.com. Asegúrate de que todos los datos estén completos para que te podamos enviar tu factura.

Tenemos 3 y 6 MSI a partir de una compra de $3,000.

¡No te preocupes! Al principio solo verás la opción de pago express PayPal pero más adelante, después de seleccionar tu envío, verás todos nuestros métodos de pago, tenemos PayPal, tarjeta de débito y crédito, Oxxo Pay con efectivo, y transferencia electrónica.