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Al tratarse de la garantía que ofrece Balcru a todos nuestros clientes, que es la de ofrecer satisfacción, para tener el producto o servicio adquirido en sus manos correctamente y sin ningún daño o desperfecto de fabricación, y no obstante que el envió es realizado por terceros especialistas en el ramo de paquetería ajenos a Balcru, en Balcru, buscamos siempre y en todo momento la completa satisfacción de  nuestros clientes, ante ello, privilegiamos la cálida de nuestros productos y servicios que son creados con la más óptima calidad, por lo que de existir errores en su elaboración o defectos en sus acabados, estos deberán ser devueltos para su reimpresión o reproducción total o parcial a nuestras oficinas, o bien para que en caso de no existir satisfacción total del cliente, este cuente con una política de reembolso parcial o total de su dinero, siempre y cuando sea haga exigible dicha garantía dentro de los 30 días naturales de haberse recibido o brindado el servicio y nos envié evidencia fehaciente del daño o desperfecto del producto o servicio   en que se funde su reclamo, y este pueda ser calificado y evaluado  como de aquellos que proceden por inobservancia de nuestras “normas de calidad”.

Siendo importante destacar que el costo de la devolución del producto a nuestras oficinas para hacer valida la garantía, será por cuenta y riesgo del cliente. (ver anuncio de privacidad).

La garantía antes descrita no se incluye, ni es aplicable, para el caso del esquema de “sube tu foto para crear productos” ya que el contenido de este, es responsabilidad exclusiva del usuario o cliente que lo diseñe o contrate y Balcru, no será responsable de una óptima calidad, si el contenido gráfico, fotográfico o de impresión del proyecto contratado  con Balcru bajo el esquema “sube tu foto para crear productos” objeto de reproducción o diseño resulta deficiente en calidad de imagen, fotos o reproducción, etc, etc fue enviado o entregado con mala calidad de resolución o imagen a Balcru.